Deberes y Derechos
Promoviendo el Respeto Mutuo y la Responsabilidad Compartida
En la IPSI Wayuu Talatshi, reconocemos que la relación entre el equipo de salud y cada usuario es un pacto de confianza mutua. Conocer tus derechos te empodera; cumplir tus deberes fortalece nuestra comunidad de cuidado.
Derechos de los Usuarios
Atención Integral y Oportuna
Tiene derecho a recibir servicios de salud con calidad, oportunidad y seguridad, independientemente de su condición social, económica o cultural. La atención será brindada sin dilaciones injustificadas.
Trato Digno y Respetuoso
Tiene derecho a ser tratado con respeto absoluto a su dignidad humana, a sus creencias, a su identidad cultural Wayuu y a su autonomía, sin ningún tipo de discriminación o trato degradante.
Confidencialidad de la Información
La información relacionada con su estado de salud, diagnóstico y tratamiento es estrictamente confidencial. Solo podrá ser divulgada con su consentimiento expreso o por imperativo legal debidamente justificado.
Información Clara y Comprensible
Tiene derecho a recibir información completa, veraz y comprensible sobre su diagnóstico, las opciones de tratamiento disponibles, los riesgos asociados y el pronóstico esperado, en un lenguaje adaptado a sus condiciones.
Consentimiento Informado
Tiene derecho a aceptar o rechazar libremente cualquier procedimiento médico o tratamiento, una vez recibida información suficiente para tomar una decisión responsable. Su voluntad será siempre respetada por nuestro equipo.
Acceso a la Historia Clínica
Tiene derecho a acceder a su historia clínica, a obtener copia de ella y a solicitar aclaraciones sobre su contenido. Este documento es propiedad del paciente y está protegido por las normas vigentes de protección de datos en salud.
Educación en Salud
Tiene derecho a recibir orientación, formación y materiales educativos sobre prevención de enfermedades, manejo de condiciones crónicas y hábitos saludables, en español o en Wayuunaiki según su preferencia.
Presentar PQRSF
Tiene derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones relacionadas con la atención recibida, con la garantía de que serán atendidas, tramitadas oportunamente y sin represalias de ningún tipo.
Deberes de los Usuarios
Proporcionar Información Veraz
Es su deber suministrar información completa, precisa y honesta sobre sus síntomas, antecedentes médicos, medicamentos que consume y hábitos de vida. La calidad de la atención depende en gran medida de la veracidad de los datos que usted comparte.
Seguir las Recomendaciones Médicas
Es su deber cumplir de manera responsable con las indicaciones terapéuticas, los esquemas de medicación pautados y las citas de seguimiento programadas. El autocuidado es parte fundamental de su proceso de recuperación y bienestar.
Respetar al Personal y a Otros Usuarios
Es su deber tratar con consideración, cortesía y respeto a todo el personal de salud, administrativo y de apoyo, así como a los demás usuarios que comparten los espacios de nuestra institución. La convivencia armónica es responsabilidad de todos.
Uso Adecuado de los Servicios
Es su deber asistir puntualmente a las citas agendadas y notificar con anticipación en caso de no poder asistir, permitiendo que ese cupo sea asignado a otro usuario que lo necesite. El uso responsable de los servicios beneficia a toda la comunidad.
Cumplir el Reglamento Institucional
Es su deber acatar las normas internas de la institución, incluyendo los protocolos de bioseguridad, las restricciones de acceso a determinadas áreas y las instrucciones del personal de seguridad y recepción, contribuyendo al orden y la seguridad de todos.
Informar Cambios de Estado
Es su deber notificar oportunamente a su médico tratante cualquier cambio significativo en su estado de salud, la aparición de nuevos síntomas, reacciones adversas a medicamentos o cualquier situación que pueda afectar su evolución clínica.
Cuidar la Infraestructura
Es su deber cuidar y preservar las instalaciones, equipos y recursos de la institución. El deterioro innecesario de la infraestructura afecta directamente la capacidad de la IPSI para continuar brindando servicios de calidad a toda la comunidad.
